Пользовательское соглашение интернет-магазина “Diskontshop.EU» о продаже товаров

  • 1. Термины и определения
  • 2. Общие положения
  • 3. Регистрация на сайте
  • 4. Предмет Договора и цена Товара
  • 5. Момент заключения договора
  • 6. Права и обязанности сторон
  • 7. Доставка товара и Сроки Доставки
  • 8. Отзыв Пользовательского соглашения
  • 9. Форс-мажор
  • 10. Ответственность сторон
  • 11. Возврат товара
  • 12. Рекламации по товарам и заказам
  • 13. Прочие условия

1. Термины и определения

1. Данное Пользовательское соглашение является Публичной офертой.

2. В настоящем Пользовательском соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец — Spirin Victory s.r.o. Юридический адрес: Am Mantel 4, Bruchsal 76646, Deutschland телефон +4915751409560; email: info@diskontshop.eu

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее Пользовательское соглашение на условиях настоящего Пользовательского соглашение.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Diskontshop.EU», расположенный по интернет адресу http://diskontshop.eu В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса http://www.Diskontshop.eu и производные от Diskontshop.eu являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту Пользовательского соглашение.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Перевозчик – транспортные компании, почтовые или курьерские службы, логистические компании, занимающиеся доставкой Товара от Продавца Покупателю.

Акционная скидка – это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

Скидка по промокоду – это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.

Промокод – это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа.

Скидка постоянного Покупателя – это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях. Условия предоставления скидки предоставлены в разделе «Моя Скидка».

2. Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Spirin Victory s.r.o. в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Spirin Victory s.r.o. договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Пользовательском соглашении и содержит все существенные условия Договора.

3. Регистрация на сайте

1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,предоставляемой Покупателем при регистрации.

3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

5. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

4. Предмет Договора и цена Товара

1. Продавец продаёт, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической оплаты Покупателем полной стоимости Товара на счёт Продавца. Стороны договорились, что товар считается оплаченным исключительно после получения оплаты на счёт Продавца.

3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://diskontshop.eu

4. Валютой расчётов по данному Договору является Евро.

5. Цена товара указывается в Евро и не включает в себя налог на добавленную стоимость.Цена товаров в рублях и других отличных от Евро валютах, автоматически пересчитывается компьютерной программой по отношению к курсам валют Центрального Европейского Банка и является приблизительной.

5. Момент заключения договора

1. Покупатель принимает настоящее Пользовательское соглашение во время оформления заказа на сайте Diskontshop.eu в момент установления галочки напротив «Я принимаю Пользовательское Соглашение Diskontshop.eu».

2. Акцептируя настоящее Пользовательское соглашение, Покупатель выражает согласие в том, что:

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Пользовательском соглашении и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящем Пользовательском соглашении;

- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Diskontshop.eu заказов;

- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу на пункте самовывоза.

3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящего Пользовательского соглашения, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

6. Права и обязанности сторон

1. Продавец обязуется:

1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.

2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и «Политикой конфиденциальности» в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

2. Продавец имеет право:

0. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: Diskontshop.eu Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента данной публикации.

1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

3. Перед отправкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

4. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиенту курьером по адресу указанному при оформлении Клиентом заказа и передать Товар в согласованном с Клиентом фирменном пункте самовывоза.

5. Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Клиенту Товара.

6. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта Diskontshop.eu. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

9. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3.1. настоящего Пользовательского соглашения.

10. Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

11. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте интернет-магазина Diskontshop.eu, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина Diskontshop.eu.

12. Продавец имеет право отказать любому Покупателю в приёме и обработке заказа с объяснением или без объяснения причин. Если заказ был оформлен и оплачен, Продавец в случае отказа, обязуется вернуть Покупателю сумму оплаты в полном размере. Продавец информирует покупателя об отмене заказа по электронной почте

13. В случае, если заказ собран на 90% от стоимости либо на 90% от количества и готов к отправке, Продавец имеет право отправить данный заказ и остаток стоимости вернуть Покупателю.

3. Покупатель обязуется:

0. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

1. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

2. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

3. Соблюдать Правила продажи.

4. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

4. Покупатель имеет право:

0. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

7. Доставка товара и Сроки Доставки

1. Обязательства Продавца по отправке считаются исполненными с момента передачи Товара Перевозчику.

2. Стороны договорились, что с момента передачи Товара Продавцом Перевозчику, полную ответственность по Доставке несёт Перевозчик

3. Ответственность за исполнение сроков доставки, указанных в разделе http://diskontshop.eu/dostavka несёт Перевозчик.

4. В случае возникновения претензий по срокам доставки, Покупатель имеет право информировать о данных претензиях Продавца. При возникновении данной ситуации Продавец передаёт данную претензию Перевозчику в соответствии с установленным порядком.

8. Отзыв Пользовательского соглашения

1. Отзыв Пользовательского соглашения (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Пользовательского соглашения, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва Пользовательского соглашения по центральноевропейскому времени, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Пользовательского соглашения.

9. Форс-мажор

1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, санкции, эмбарго, а также действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного обеспечения одной из сторон.

10. Ответственность сторон

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия.

2. Продавец не несет ответственность за сроки доставки при прохождения посылок через таможенный контроль и не возмещает заказы, утерянные во время транспортировки или задержанные на таможне, изъятые таможней или иными государственными органами.

3. Продавец не несет ответственность за сроки доставки при прохождения посылок через таможенный контроль.

4. Покупатель несет полную ответственность за соблюдение правил ввоза товаров в указанную им страну, таможенного оформления, несвоевременного предоставления, непредоставления или предоставление ложной информации в таможенные органы.

5. Продавец не несет ответственность за действия или бездействия других лиц — интернет-провайдеров, банков, платежных систем, хостингов электронной почты, иных интернет-сайтов, за деятельность Перевозчика, таможенных служб и других служб и компаний, напрямую или косвенно влияющие на процесс исполнения данного Договора.

11. Возврат товара

1. В случае, если заказ, отправленный Продавцом Покупателю, вернулся к Продавцу из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или по причине отсутствия лица, для принятия посылки, Продавец обязуется вернуть общую стоимость заказа за исключением стоимости доставки либо отправить заказ Покупателю повторно. По продуктам питания возврат не производится.

2. Продавец оставляет за собой право вычитать любые другие внешние расходы, которые Продавец взял на себя во время транспортировки, такие как сборы за складирование, почтовые расходы из-за возврата и т.д.

3. В случае, если позиция заказа или весь заказ были изъяты таможней, возмещение стоимости данной позиции или заказа Продавцом не производится.

4. В случае если Покупатель получает Товар испорченным, в сильно поврежденном или ином виде, который не соответствует общепринятым нормам товарооборота и в виду этого непригоден к употреблению или использованию, Покупатель обращается к Продавцу с заявлением с описанием проблемы по электронной почте info@diskontshop.eu

5. Если у Продавца отсутствуют сомнения относительно правильности информации о предоставлении Товара ненадлежащего качества по вине Продавца или Перевозчика, Продавец обязан по собственному усмотрению отправить тот же Товар в том же объеме повторно либо вернуть Покупателю полную стоимость заказа.

6. При наличии у Продавца сомнений относительно правильности информации о предоставлении Товара ненадлежащего качества по вине Продавца или Перевозчика, Продавец оставляет за собой право за свой счет провести экспертизу внештатными сотрудниками Продавца или иными экспертами по месту доставки по выбору Продавца прежде, чем отправить Товар повторно.

7. В случае, если Покупатель получает Товар в виде, который соответствует общепринятым нормам товарооборота, данный товар возврату и обмену не подлежит.

12. Рекламации по Товарам и Заказам

Покупатель должен подать рекламацию не позднее 48-ми часов с момента получения заказа.

Рекламация подаётся Покупателем Продавцу только в случае, если Покупатель получил посылку в запечатанном виде без явных внешних повреждений и вскрытий. При обнаружении внешних повреждений или вскрытий при получении посылки на Почте, курьером или в Пункте выдачи, Покупатель должен оформить в месте получения Акт о повреждениях и сделать фото коробки. В данном случае Рекламация подаётся не Продавцу, а Почте либо службе доставки. В случае, если Покупатель получил посылку в повреждённом виде и не оформил Акт о повреждениях и не сделал фотографии, Продавец имеет право отказать Покупателю в Рекламации.

12.1. Недокомплект.

В случае, если после получения и вскрытия посылки Покупатель обнаружил, что одного или нескольких заказанных товаров нет в посылке, Покупатель имеет право получить от Продавца возврат оплаты за данный товар и стоимость его доставки. Покупатель должен подать рекламацию не позднее 48-ми часов с момента получения заказа.

12.1.1 Покупатель должен сообщить об отсутствии товара (-ов) и направить рекламацию по эл.адресу info@diskontshop.eu К электронному письму необходимо прикрепить фотографию всего заказа, и коробки. Рекламации без фото не рассматриваются.

12.1.2 Продавец имеет право отклонить Рекламацию, если она подана по истечении 48-ми часов с момента получения Покупателем заказа.

12.1.3. Покупатель должен сообщить Продавцу название отсутствующего товара и номер артикула согласно инвойсу и названию на сайте Diskontshop.eu

12.1.4. Срок рассмотрения Рекламации Продавцом: до 5-ти рабочих дней с момента её получения.

12.1.5. В случае, если Продавец принимает Рекламацию, Продавец обязан в течение 3-х рабочих дней отправить стоимость отсутствующих товаров и их доставки на счёт Покупателя, если прямой возврат возможен. Если прямой возврат по техническим и другим причинам невозможен, Покупатель должен предоставить Продавцу номер банковской карты или адрес счёта в Paypal для осуществления возврата.

12.1.6. Продавец не несёт ответственность за сроки зачисления оплаты на счёт Покупателя, длительность международных платёжных переводов и сроки зачисления, установленные банком Покупателя.

12.1.7. В случае возможности дополнительной поставки товара, который не был получен Покупателем, Продавец имеет право предложить Покупателю отправку новой посылки либо включение не поставленного (-ых) артикула (-ов) в следующий заказ Покупателя. Если стороны договорились на новую отправку товара, расходы по повторной поставке несёт Продавец. В случае, если поставка Товара невозможна, Стороны договариваются на возврате оплаты согласно п.12.1.5.

12.2 Пересорт.

12.2.1. В случае, если Покупатель получил товар, отличный от заказанного, в частности: с другим названием и/или моделью, типом, объёмом, характеристиками, весом, в неверном количестве итд, Покупатель имеет право оформить Рекламацию согласно пунктам 12.1.1-12.1.4.

12.2.2. В случае признания рекламации, Продавец имеет право предложить покупателю скидку на отправленный товар (размер скидки Стороны оговаривают отдельно), товар остаётся у Покупателя, при этом Продавец оформляет частичный возврат, равный разнице стоимости заказанного и полученного артикулов.

12.2.3. Если скидка не устраивает Покупателя и/или Покупателю не нужен ошибочно отправленный ему Товар, Покупатель имеет Право вернуть данный Товар Продавцу и получить обратно оплату за не доставленный Товар согласно статье 1.Недокомплект.

12.2.4. Возврат Товара происходит по адресу, указанному Продавцом, пересылку Возврата оплачивает Продавец. При отправке Возврата Покупатель сообщает Продавцу номер следования отправления.

12.2.5. Вскрытые или бывшие в употреблении товары к возврату не принимаются. В случае, если Покупатель отправил Продавцу вскрытый или бывший в употреблении Товар, Продавец имеет право отказать в возврате оплаты.

12.2.6. В случае, если после получения Товара по Возврату, Продавец принимает Рекламацию, Продавец обязан отправить оплату Покупателю в течение 3-х рабочих дней с момента получения Товара по Возврату.

12.2.7. Стороны договорились не считать Пересортом Товары, дизайн, цвет, состав, внешний вид или характеристики которых были изменены производителем.

12.3. Брак

12.3.1. Стороны договорились, что Товар считается бракованным, если он не пригоден к использованию.

12.3.2. Браком считается товар, с явными следами использования и/или существенно деформированный, сломанный, разбитый, не работающий, разорванный или раздавленный.

12.3.3. Стороны договорились, что мелкие примятия упаковки Товара не считаются браком.

12.3.4. В случае, если в процессе транспортировки один или несколько артикулов были разлиты, рассыпаны, раздавлены, в результате чего была повреждена упаковка других артикулов, но данные повреждения не изменили других свойств товара, кроме внешних, оформляется частичная Рекламация.

12.3.5. Рекламация должна быть оформлена Покупателем согласно пп.12.1.1-12.1.4

12.3.6. В случае, если Продавец принимает Рекламацию, Продавец обязан в течение 3-х рабочих дней отправить стоимость бракованных товаров и их доставки на счёт Покупателя, если прямой возврат возможен. Если прямой возврат по техническим и другим причинам невозможен, Покупатель должен предоставить Продавцу номер карты или адрес счёта в Paypal для осуществления возврата.

12.3.7. Продавец не несёт ответственность за сроки зачисления оплаты на счёт Покупателя, длительность международных платёжных переводов и сроки зачисления, установленные банком Покупателя.

12.3.8. В случае возможности поставки товара, который был получен Покупателем в бракованном виде, Продавец имеет право предложить Покупателю отправку новой посылки либо включение нового артикула (-ов) взамен бракованного (-ых) в следующий заказ Покупателя. Если стороны договорились на новую отправку товара, расходы по повторной поставке несёт Продавец. В случае, если поставка товара невозможна, Стороны договариваются на возврате оплаты согласно п.12.1.5.

12.3.9. В случае признания рекламации, Продавец имеет право предложить покупателю скидку на бракованный товар (размер скидки Стороны оговаривают отдельно), товар остаётся у Покупателя, при этом Продавец оформляет частичный возврат, равный разнице стоимости заказанного и полученного артикулов.

12.3.10. Если скидка не устраивает Покупателя и/или Покупателю не нужен ошибочно отправленный ему Товар, Покупатель имеет Право вернуть данный Товар Продавцу и получить обратно оплату за не доставленный Товар.

12.3.11. Возврат Товара происходит по адресу, указанному Продавцом, пересылку Возврата оплачивает Продавец. При отправке Возврата Покупатель сообщает Продавцу номер следования отправления.

12.3.12. В случае, если после получения Товара по Возврату, Продавец принимает Рекламацию, Продавец обязан отправить оплату Покупателю в течение 3-х рабочих дней с момента получения Товара по Возврату.

13. Прочие условия

1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Федеративной Республики Германия.